He estado haciendo una investigación profunda sobre Angry Birds, y me he convertido en uno de los mejores 300 jugadores en la versión iPad HD Free, de una comunidad de más de 1 millón de jugadores. Tal vez eso no sea un gran triunfo pero, repito, es una investigación. Cada vez que le tiro a un pájaro del juego pienso en un CIO. Y estos son los resultados preliminares de mi investigación: Diez lecciones de Angry Bird que lo harán un mejor CIO.



1. Debe jugar para establecer las reglas

La única forma en que uno aprende a superar un nivel en Angry Birds es jugar. Lo mismo ocurre en la tecnología. Sigo viendo a los CIO cerrando los medios sociales o haciendo múltiples llamadas porque la tecnología actual no encaja en la arquitectura corporativa o representa demasiados riesgos para la propiedad intelectual o para la información de los clientes. Los CIO necesitan pensar que si no toman en cuenta a la tecnología emergente y no permiten que la gente la use en el contexto del trabajo real, nadie conocerá sus limitaciones, sus riegos o las oportunidades que presenta.



2. La gente tiene más éxito cuando se reconoce su talento

Cada pájaro de Angry Birds tiene talentos únicos. Los gordos de blanco y negro dejan caer huevos y rebotan contra las paredes; los amarillos triangulares traspasan las cosas mientras sus pequeños huevos azules explotan contra los cristales haciéndola volar en pedazos. El CIO también necesita ser el director de talento que ayude a la gente a encontrar el equilibrio perfecto entre la pasión y la necesidad organizacional. Reconocer esta singularidad es un componente importante para desarrollar buenas relaciones con la Generación X y el talento del Milenio. Los CIO deben también entender, y anticiparse a, las competencias futuras para que puedan crear una cartera de talento lista para enfrentar cualquier reto.



3. No es posible recuperarse de un inicio bastante malo

Retírese, vuelva a comenzar e inténtelo otra vez. Los jugadores experimentados de Angry Birds pueden decirle desde el primer microsegundo si un pájaro sale disparado va rumbo a una puntuación más alta o si sólo será una pérdida de tiempo. Si detectan lo último, normalmente se retiran y reinician el juego. Los CIO comparten esta intuición sobre lo que está funcionando y lo que no, pero siguen dejando que la gente trabaje con proyectos que no despiertan ninguna pasión, y tratando de implementar tecnología en el lugar equivocado en el momento equivocado. Los CIO deben ser valientes y retirarse lo antes posible cuando la intuición les diga que no tienen el equipo o la estrategia correctos, después considerar las tácticas y las estrategia, y comenzar de nuevo.



4. Diferentes problemas requieren diferentes especialistas

Rovio, el diseñador del juego, creó las escenas de Angry Birds con elementos virtuales como nubes y madera, bloques de concreto y triángulos de vidrio. Todos los materiales reflejan diferentes propiedades físicas, y cada una reacciona a su manera a diferentes especies de pájaros. Esto hace al juego más complejo y más interesante. Y ser un CIO algunas veces parece más complejo y más interesante porque la tecnología sigue el mismo patrón. Hace mucho que usted podía pedirle a un “programador” que solucionara un problema. Las interfaces de usuario, las redes, la depuración y varias otras disciplinas dentro del desarrollo requieren habilidades, conocimiento y talento especiales. Combine eso con las operaciones, el CRM, el escritorio de ayuda, el ERP, la movilidad y una serie de funciones y las variantes de talento se vuelven claras. En Angry Birds usted no puede subcontratar talento, pero en la era de los presupuestos limitados, los CIO pueden hacerlo.



5. Hacer estallar algo no necesariamente repercute en otro lugar

Angry Birds tiene su propia versión de la física, pero la experiencia práctica parece encajar: si usted tira una bomba muy lejos, o en un área con mucha protección, no le pegará al blanco. Para los CIO, hay que pensar en políticas. Si quiere implementar un cambio amplio, debe pensar en el negocio, y en el entorno de TI como un ecosistema holístico. Usted no puede sólo jugar con una solución en un rincón y esperar que impacte a toda la organización. Se requiere un entendimiento claro de la física de la organización para hacer que se dé el cambio.



Esto me recuerdo cuando trabajaba en un plan de migración del correo electrónico hace varios años. Muchas pequeñas conversaciones llevaban a compromisos sin acción. No fue hasta que el equipo se acercó al director general y lo convenció de que era necesario que ocurriera un cambio. El director envió un mensaje a sus directivos: “Dejaré de comunicarme con ustedes a menos que estén en el mismo sistema de correo que yo utilizo”. Ocurrió un cambio sistemático, se realizó la migración del correo electrónico, y todo avanzó muy rápidamente. Los CIO que aspiran a ser buenos agentes del cambio necesitan desplegar sus armas políticas con precisión para crear un cambio perdurable.



6. La mayoría de las mejoras son graduales

Es difícil lograr una puntuación alta en Angry Bird. La mayor parte del tiempo cuando usted sale de un nivel, la puntuación es peor que su calificación más alta, y muchas veces ni siquiera sale del nivel. Si desea una puntuación alta, debe ser paciente y aceptar una mejora gradual mediante la aplicación de las lecciones aprendidas de intentos anteriores. De vez en cuando, cambia de estrategia o descubre accidentalmente una nueva táctica que se deriva en una mejora exponencial de la puntuación, pero eso es muy raro. Y entonces se repite el patrón, volver a alcanzar el nivel de puntuación alto es difícil, y superarlo, aún más difícil.



Los CIOs necesitan reconocer que es difícil mejorara los equipos de alto desempeño. Si los equipos no tienen un desempeño alto, probablemente mejorarán poco a poco en lugar de dar un gran salto hacia adelante. Lo mismo se aplica a la satisfacción de los clientes o a la confiabilidad del sistema. Sólo porque la mejora gradual es la norma no significa que uno debe dejar de buscar nuevas alternativas. Un cambio radical dará grandes dividendos. Enfóquese en las tácticas, pero no olvide también ser estratégico – y no deje de reconocer la innovación cuando ocurre.



7. Que domine una tarea nosignifica que domina todas

Todas las pantallas de Angry Birds están diseñadas de manera distinta, pero comparten algunas similitudes. Las configuraciones únicas dentro de los niveles, desde la estructura interconectada de los materiales hasta la distribución de las escenas, requieren estraegias. Como ya lo dije, TI se ha convertido en un paraguas alrededor de muchos especialistas. Ser bueno en un aspecto de TI no significa que se es bueno en todo.



Para los CIO eso significa reconocer las fortalezas y debilidades personales y asegurarse de que tienen al personal que complementa su conocimiento. Para la organización, significa admitir cuando usted no sabe algo, y comprometer tiempo para la experimentación y el aprendizaje, o traer a un socio confiable. No suponga que el éxito de un proyecto se traducirá en el siguiente. Asegúrese de que su organización se haga y responde a la pregunta: “qué es diferente esta vez, y cómo estamos planeando para esas diferencias” antes de proceder.



8. No puede hacer lo mismo exactamente igual

Una analogía del punto anterior. Incluso cuando se hace exactamente lo mismo de la misma forma es la respuesta correcta, probablemente no generará el mismo resultado. En Angry Birds, tiene que pensar en la tensión de la resortera y el blanco, y en algunos casos, una segunda acción que hace que un pájaro tire una bomba o encienda sus quemadores. Es casi imposible que suceda exactamente lo mismo en el curso de varios juegos.



Piense en los proyectos de TI comunes, como la implementación de computadoras. La repetición no será una repetición. Los CIO deben fomentar el aprendizaje y la experiencia para que la gente pueda adaptarse al cambio efectivamente. Y también deben evitar ejercer presión innecesaria en su personal que viene con la mentalidad ingenua de que mañana será otro día.



9. Algunos objetivos requieren más pájaros

Algunos niveles de Angry Birds pueden completarse usando un pájaro de forma muy eficiente. Péguele a la barra transversal justo en el lugar indicado y las estructuras caerán una sobre la otra. En otros, se requieren todos los pájaros a su disposición para salir de la escena. Los CIO necesitan entender la complejidad de un proyecto antes de seleccionar al equipo, o deben estar dispuestos a aprender rápido. Un proyecto aparentemente sencillo puede estar ocultando complicaciones inesperadas. Cuando ocurren, los CIO deben reajustar e invertir nuevos recursos (o, como en los tres anteriores, recomenzar de nuevo). Los éxitos de TI dependen de la complejidad real más que de la abstracta.



De acuerdo con mi experiencia, puedo decir que la implementación, el despliegue y la adopción de los proyectos de TI son los más complejos, y también son los que tienen el menor número de personal. Los CIO con sistemas creados internamente listos para implementarse, o sistemas recientemente adquiridos, a menudo enfrentan grandes obstáculos cuando llega el momento de obtener el valor de sus inversiones. Es porque no han admitido que necesitan más pájaros para hacer que los usuarios avancen rápidamente.



10. Hay más de una manera de ganar

Un tiro directo o por lo alto. Comience desde atrás y termine adelante. Cada juego de Angry Birds puede resultar en una puntuación sólida. Aunque si usted se queda atorado en un nivel, tal vez nunca descubra cómo lograr la calificación máxima. Los CIO deben estar abiertos a nuevas ideas sobre cómo usar la tecnología actual, y escuchar sugerencias de cómo las tecnologías emergentes podrían beneficiar a la organización.



Tomar el camino seguro siempre es la antítesis de la innovación. Si realmente quiere ganar, necesita asumir los riesgos.

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jajajaja espectacular!!!

te referis a CEO?

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